银鹭公司道歉无诚意消费者难买帐！
银鹭公司道歉无诚意消费者难买帐！——银鹭公司为何在面对投诉时反应如此迟钝？
近日，一封来自“78016708@qq.com”的邮件，邮件为转发邮件，原邮件是发给“yinlu@public.xm.fj.cn”的。邮件内容如下：昨晚买了瓶银鹭花生牛奶喝了两杯就睡觉了，今天早上起来口渴到（倒）了一杯刚想要喝突然发现一只不明昆虫尸体漂浮在杯子里，顿时胃翻江倒海。这么具有影响力的品牌食品竟然有此质量问题，让我以后再也不敢相信贵品牌！！！
看到《网友投诉银鹭花生牛奶中有不明昆虫》的报道后，厦门银鹭食品集团有限公司的相关负责人给本网打来电话，表示希望本网能向企业提供消费者的联系方式。银鹭集团会秉着对消费者认真负责的态度，与消费者沟通，让企业的相关处理人员去现场查看什么情况；或根据消费者要求，考虑怎么解决。并表示，银鹭是比较知名的品牌，银鹭花生牛奶产品是PET无菌冷罐装工艺，从生产流程来说，不太可能出现这种情况。在提供了消费者的联系方式后，本网并未接到银鹭集团有关与消费者沟通的情况反馈。
7月4日，本网编辑收到消费者李女士来信，称银鹭集团曾给李女士发邮件(根据本网报道中公布的邮箱)询问联系方式，李女士回复邮件了但却一直未接到银鹭方面的联系：“前两天我回了(邮件)，但目前还未见该公司的任何电话或处理建议。我现在觉得银鹭公司就像哄小孩儿一样，就这样一封信就把事件了了，道歉谁都会，要看你态度诚不诚恳，现在我心里更不舒服。”
银鹭坚称生产流程不可能出现这种问题
直到上周五(7月9日)，消费者李女士向本网编辑部反映，前天银鹭公司人员小朱和她联系，邀请李女士去福建厦门总公司参观他们的生产流程，李女士因宝宝还小表示不能去。昨天银鹭公司人员小朱再次来电问李女士想如何解决，李女士提出，按物价的10倍赔偿，并因自己是直接受害者宝宝为间接受害者(之前有报道，李女士的宝宝刚八个月，还没断奶，当晚一直在哭，第二天低烧)提出精神赔偿2000元。小朱表示会将李女士的意见上报给公司，并一再坚持称银鹭公司的生产流程不可能出现消费者反映的质量问题。在李女士反问“不是生产过程，那虫子是经销商或消费者放进去了？”时，小朱表示总之生产过程不可能出现这个问题。在周五下午李女士又刚接到银鹭公司人员小朱的电话，表示下个(本周)星期二会给李女士回复。
（新浪财经）
作为一家国内知名企业，在产品出现质量问题遭遇投诉后，厦门银鹭食品集团有限公司却一再采取躲避、拖延的态度，没有在第一时间给消费者一个明确的处理善后办法，而是用摸棱两可的态度，一再强调“总之生产过程不可能出现这个问题”，置消费者的权益于口水仗的争夺中，没有针对性的解决方案，让消费者在失望之余，也对厦门银鹭公司的企业诚信和对产品质量是否严格把关产生了质疑。
而对其大力宣传推广，以“天然、绿色、营养、健康”为宣传卖点的银鹭花生牛奶，我们不禁要质疑，用什么来保证该产品的天然、绿色、营养、健康？作为成立于1985年，福建最大饮料生产基地，同时也是中国10大罐头工业之一，2002年荣获农业产业化国家重点龙头企业，荣获中国十大公众喜爱商标“银鹭品牌”的厦门银鹭食品集团有限公司，在处理消费者投诉问题上怎么会如此拖延迟钝，置企业的信誉与消费者的权益于不顾？
我们拭目以待该事件的后续发展。
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